Remboursements : l'UFC-Que Choisir assigne en justice 20 compagnies aériennes
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Depuis le début de la crise mondiale du transport aérien consécutive à la pandémie du coronavirus, une controverse s'est faite jour sur les obligations des compagnies aériennes liées à l'annulation des vols. Jusqu'ici, les transporteurs privilégiaient l'octroi d'avoirs pour préserver leurs trésoreries déjà fortement mises à mal. Face à cette attitude, la Commission Européenne avait rappelé que les passagers devaient être remboursés intégralement s'ils le souhaitaient, selon le règlement CE 261/2004 du 11 février 2004. De leur côté, les agences de voyages et les associations de consommateurs se sont aussi violemment opposées aux compagnies aériennes, sur ce sujet. Pour soutenir le secteur du transport aérien, le Secrétaire d'Etat aux Transports Jean-Baptiste Djebarri avait annoncé qu'il travaillerait auprès de la Commission européenne pour qu'elle assouplisse sa position, sans succès pour l'instant.